Описание
Программа повышения квалификации «Технология и организация туристской деятельности»
Цель программы
Подготовить специалистов туристской отрасли к эффективной работе в современных рыночных условиях: сформировать целостное понимание технологических и организационных аспектов туристской деятельности, обновить профессиональные компетенции в соответствии с актуальными требованиями индустрии и нормативной базы.
Задачи программы
1. Освоить современные технологии проектирования, продвижения и реализации туристских продуктов.
2. Изучить нормативно-правовую базу, регулирующую туристскую деятельность в РФ и на международном уровне.
3. Овладеть методами организационного проектирования туристских предприятий и управления бизнес-процессами.
4. Развить навыки работы с цифровыми инструментами маркетинга, бронирования и клиентского сервиса.
5. Отработать алгоритмы взаимодействия с поставщиками услуг (отели, перевозчики, экскурсионные бюро).
6. Изучить стандарты качества и безопасности в туризме, включая кризисное управление и страхование.
7. Проанализировать тренды рынка и инновационные форматы туристских услуг (экотуризм, гастротуризм, MICE и др.).
Знания, которые получит обучающийся, которые получат слушатели
— Законодательство в сфере туризма (ФЗ «Об основах туристской деятельности», правила оказания услуг, визовые режимы).
— Этапы и методы разработки туристского продукта: от идеи до внедрения.
— Принципы ценообразования и калькуляции себестоимости туров.
— Технологии бронирования и резервирования услуг (GDS, онлайн-платформы, API-интеграции).
— Маркетинговые стратегии продвижения туристских услуг: digital-маркетинг, SMM, контент-маркетинг.
— Стандарты обслуживания и клиентского опыта в туризме.
— Особенности организации различных видов туризма (экскурсионный, активный, деловой, оздоровительный и др.).
— Риски в туризме и методы их минимизации (страхование, форс-мажор, эвакуация).
— Международные стандарты качества (ISO, WTTC рекомендации).
— Тренды и инновации: устойчивый туризм, цифровые сервисы, персонализация предложений.
