Описание
Программа повышения квалификации «Организация работы косметологического кабинета»
Цель программы
Подготовить специалистов, способных эффективно и безопасно организовывать работу косметологического кабинета в соответствии с действующими нормативными требованиями, современными стандартами сервиса и принципами управления бизнес-процессами в сфере эстетической косметологии.
Задачи программы
1. Освоить нормативно-правовую базу, регулирующую деятельность косметологических кабинетов (СанПиН, приказы Минздрава, требования Роспотребнадзора и др.).
2. Изучить требования к помещению, оборудованию и расходным материалам, необходимым для лицензируемой косметологической деятельности.
3. Освоить алгоритмы организации санитарно-эпидемиологического режима и инфекционной безопасности.
4. Научиться вести учетную и отчетную документацию, включая медицинские карты, журналы учета и договоры с клиентами.
5. Освоить основы управления персоналом и клиентским сервисом в косметологическом кабинете.
6. Изучить принципы закупки, хранения и учета косметологических препаратов и расходных материалов.
7. Ознакомиться с основами маркетинга и продвижения услуг косметологического кабинета.
8. Отработать действия в нештатных и экстренных ситуациях (аллергические реакции, осложнения процедур и т. п.).
Знания, которые получит слушатель
— Нормативные документы, регламентирующие деятельность косметологических кабинетов (СанПиН, приказы Минздрава, лицензионные требования).
— Требования к помещению, вентиляции, освещению, зонированию кабинета.
— Правила санитарно-эпидемиологического режима: дезинфекция, стерилизация, утилизация отходов.
— Перечень необходимого оборудования и расходных материалов для основных косметологических процедур.
— Порядок ведения медицинской и учетной документации (карты, журналы, договоры).
— Основы трудового законодательства и правила взаимодействия с персоналом.
— Принципы клиентского сервиса и управления жалобами.
— Основы маркетинга и продвижения косметологических услуг.
— Алгоритмы действий при неотложных состояниях и осложнениях процедур.
— Правила закупки, хранения и учета косметологических препаратов и материалов.